সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬
রিফান্ড নীতি
DokanPro প্ল্যানের টাকা কখন ও কীভাবে ফেরত দেওয়া হয়।
1
এই নীতি কীসের জন্য
এই নীতি DokanPro-র প্ল্যানের ফি (Basic / Pro) নিয়ে, যা বিক্রেতারা আমাদের দেন।
DokanPro-র কোনো শপ থেকে কেনা পণ্যের রিটার্ন বা রিফান্ড সেই শপের বিক্রেতা দেখবেন — DokanPro ওই পণ্যের বিক্রেতা নয়।
2
যেসব ক্ষেত্রে পুরো টাকা ফেরত
• পেমেন্ট করেছেন কিন্তু আমরা প্ল্যান চালু করতে পারিনি
• ভুল করে দুইবার বা বেশি টাকা পাঠিয়েছেন — বাড়তি টাকা ফেরত
• পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে জানালে, যদি প্ল্যানের সুবিধা ব্যবহার না করে থাকেন
• আমাদের কারিগরি সমস্যার কারণে প্ল্যান ব্যবহার করতে না পারলে
3
যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত হয় না
• প্ল্যান চালু হওয়ার পর ব্যবহার শুরু করলে, মাসের বাকি দিনের টাকা
• শর্তাবলী ভঙ্গের কারণে শপ বন্ধ হলে
4
প্ল্যান বাতিল
যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই — নবায়ন না করলে প্ল্যান মেয়াদ শেষে বন্ধ হবে, আপনার ডেটা মুছে যাবে না।
5
কীভাবে রিফান্ড চাইবেন
ইমেইলে (hello@dokanpro.com) আপনার মোবাইল নম্বর, bKash TxnID ও কারণ জানান। অনুমোদনের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে যে bKash নম্বর থেকে পেমেন্ট এসেছিল, সেখানেই টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
প্রশ্ন থাকলে: hello@dokanpro.com